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“好产品自己会说话”,敢讲这话的人得有多大的底气?

中国美妆网2018-06-20 21:40:35


乔布斯说过,"好产品自己会说话!"这话后来被不少人在各种场合引用过,包括小米创始人雷军。毫无疑问的是,从这两位口中讲出,听起来尤其令人信服,主要是因为他俩“底气足”。


前者是享誉世界的“苹果教父”,而后者最近传言身家破1000亿,经由他一手创办的小米科技估值700亿美元。但今天,记者采访被誉为“医美护肤专家” BEME蓓慕的品牌创始人勾曼绫,从她口中讲出这句话,出乎意料地底气十足,不得不令人信服。


BEME蓓慕品牌创始人勾曼绫(女)

台湾考察与专家学者交流


理由之一:品质就是力量,蓓慕坚持如一


如今,有很多企业只注重做品牌,关心利润,产品品质可以“将就”。殊不知,这是本末倒置。做企业就是做品牌,而品牌的载体是产品,产品的生命核心是品质,把更多的时间、精力和资源,投入到产品中去,这正是勾曼绫与蓓慕在做的。


6月4日-8日,勾曼绫协同公司全体员工前往台湾考察学习,他们的首发站是台湾万能科技大学,据悉,蓓慕的研发单位之一泽芳生物科技股份有限公司,与万能科技大学合作的一个化妆品实验室便设在这里。



实验室是由皮肤科及化妆品专业的博士生导师、研究生组成的生物科技专业人才团队,配备齐全的大型仪器,囊括一般OEM工厂所不具备的硬件与软件实力。



员工在这里参观产品研发,包括观摩各种测试仪器,了解肌肤的有效性测试;对一些天然植物成分的提取和实验性应用的参观,认识常规化妆品在显微镜下的状态、活性生物成分的冷冻储藏及有效成分的升华法提取等。



考察的第二站是有名的龙兴生化国际股份有限公司,它是全台名列前茅的几大OEM工厂之一,不仅规模大、品质高,也是法国、英国等知名品牌的生产工厂。员工在这里参观产品从填充、包装、检测、出库的每一步,是如何在严谨的品质和监管下生产制造。



其中,洗涤瓶子、冲洗、烘干、高温杀菌,本可以机器化一步完成的工作,蓓慕需要每个结点细分开来,人工与机器结合,而不是完全的流水线生产,且不同的环节由不同的人,在不同的车间进行,车间严格按照无菌操作标准。



更值得一提的是,产品所用的无菌水,来自龙兴首屈一指的蒸馏水提取技术,品质安全有保障



如此,称蓓慕产品由世界顶级知名医学美容护肤品原料供应产商倾力打造,严格遵循GMP程序及生产环境,完全有信服力。难怪“好产品自己会说话!”这句话从勾曼绫口中说来时,她的语气是那么地自信与坚定,听者不禁为之动容。



当被问及为什么会将台湾作为考察首选地时,勾曼绫告诉记者,主要原因有二,一是台湾的医美护肤市场相对成熟,且生物科技比较发达,可以提供很好的技术支持。“台湾的工厂面积不大,但‘小而精致’,设备齐全、一律国际化标准。”


二是产品研发、制造、包装的生产全过程都是在台湾,员工特别是与产品“亲密度”更高的培训老师、销售人员,更有必要知道一款产品历经前端到后端的整个“分娩”过程。


“他们懂了,跟顾客讲起来自然也能头头是道;他们见证产品打造的全程,对品质认可、放心后,才能更自信地推荐给顾客。”据勾曼绫介绍,这也是他们此行的主要目的。


理由二:良心打造产品,同理心对待顾客


了解到蓓慕生产的严谨性之高几近严苛之态后,记者不禁感叹,这一款产品没个一年半载怎么也出不来吧?果不其然,勾曼绫说,他们做产品是绝对的“慢动作”。


研发需要提前一年,蓓慕的消费者迎接一款新产品的到来,至少要经历8个月的漫长等待。


“这期间,产品也要历经4道以上的品质检验,首先是对原料的检验;然后是打样之后的效果测试,先是研发团队,再到工厂及公司员工;以上关道都能自信交出手后,还得经过台湾出口、大陆进口‘一进一出’的双重严格检验。”


如果其中的任意一环不及格,就会被打回来重调配方、测试。总之,所花费的时间与技术投入成本之高,甚至不被同行理解。当被问及为什么要这般“较真”,勾曼绫的回答干脆简单,也令人若有所思。


做任何生意都要讲良心,要对得起自己,也要对得起消费者,美业是我一生追求的事业,蓓慕这个品牌也是我要坚持做一辈子的事情。”勾曼绫的话,简单理解就是,“质量不过关,就是坏良心”。于她而言,做企业就是做良心


用良心打造产品的蓓慕,其回购率之高也是全国代理商与门店老板们所称赞的。记者了解到蓓慕的一些回头客,他们反复光顾蓓慕,几乎都是倾心于其产品的“安全性、高效能”。



这也是蓓慕角逐医美护肤这片蓝海,“身怀”的“绝杀技”。另外,蓓慕非常重视员工培训,他们至少一年组织四期培训,高额费用聘请国内外知名专业讲师授课。良好的企业文化,成就了一批兼具市场美誉度与竞争力的专业培训老师


说到企业文化,不得不提这次台湾考察之行,勾曼绫也把公司的团队建设融入其中。她说,“公司靠一个人是不可能建立起来的,一定要靠员工。”让员工组队在台湾自由行,勾曼绫想借此培养他们的团队合作精神,帮助他们学会选择、学会规划时间与人生。


此外,他们还能体验台湾的生活,感悟这里的人文风俗。勾曼绫回忆道,一些员工在分享会上,纷纷谈到了被台湾本地人的热情与真诚所感动,而这恰好是勾曼绫期望蓓慕每位员工所具备的素养,“学会用同理心对待顾客,把顾客的事情当作自己的事情。


这传递的是一种温度,并散发着沁人心脾的人情味。“做有温度的品牌,温暖每一位顾客,也是蓓慕一直坚持的服务理念。”


对于蓓慕的未来,勾曼绫立足CS渠道,从国内进口中高端彩妆处于一大“缺口”的市场现状,看到了新机遇。据她透露,从今年下半年开始,蓓慕将重点着手进军彩妆市场,也会开辟营养补充品。


而这次的台湾考察,也是为了新增品牌规划“有备而来”。蓓慕有医美护肤背景的加持,以及打造高品质产品的技术赋能,打造一款好口碑的全彩妆品牌,相信也会备受瞩目和期待。


毕竟,酒香不怕巷子深,好产品自己会说话。蓓慕过去8年时间的努力与收获,就是最好的诠释与证明。